Добро пожаловать в гостеприимство - читать онлайн или скачать fb2
Информация о книге «Добро пожаловать в гостеприимство»
- Вступление
- Оплот искренности, или От улыбки станет мир светлее!
- «Мы растем!», или О чем Гостю расскажут ваши креветки
- Я экономлю деньги Гостя! А ты?
- Чашечка с блюдцем
- «Жаловаться нельзя шантажировать». Где Гость поставит запятую?
- Алло, ресепшен!
- «Давайте потом», или О мелочах, которые решают все
- Самая красивая, самая умная, самая талантливая!
- Финал
Информация о fb2 файле книги
Аннотация
Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.
Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.
Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.
Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.
Читать книгу «Добро пожаловать в гостеприимство» онлайн или скачать бесплатно в формате fb2
У всех посетителей бесплатной электронной библиотеки фб2.рф есть выбор, в каком виде читать книгу «Добро пожаловать в гостеприимство». Книгу можно скачать бесплатно и без регистрации на своё устройство в виде файла удобного формата fb2, который поддерживается всеми современными читалками для Android и IOS. Таким образом, скачав книгу fb2, вы сможете читать её полную версию в привычном вам приложении.
Другой вариант, который доступен посетителям библиотеки - читать книгу «Добро пожаловать в гостеприимство» онлайн бесплатно полную версию прямо в читалке на сайте. Наша читалка предлагает два режима чтения - ночной и дневной, оба предназначены для максимального комфорта глаз в разное время суток. В случае чтения книги «Добро пожаловать в гостеприимство» онлайн, вам не нужно стороннее приложение, нет необходимости тратить время на его настройку, вы сразу можете приступить к чтению, не уходя из нашей электронной библиотеки.
На этой странице вы можете ознакомиться с описанием книги «Добро пожаловать в гостеприимство» от автора Надежды Николаевны Кириченко в жанре работа с клиентами. Книга издаётся на русском языке и была добавлена в библиотеку 01.03.2022. Начать читать книгу бесплатно онлайн вы можете по этой ссылке, а скачать книгу в формате fb2 можно тут.